Resumo
Esta política descreve que dados a QuintaGo recolhe, porquê, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os guardamos e que controlo o utilizador tem sobre eles. Cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Lei n.º 58/2019 de Portugal.
Resumo em três linhas: tratamos os dados que são estritamente necessários para operar a plataforma; nunca vendemos dados; nunca usamos conversas de clientes para treinar modelos de IA de terceiros.
Responsável pelo tratamento
Os dados são tratados pela QuintaGo, com sede em Portugal. Para qualquer assunto relacionado com privacidade, contacte privacidade@quintago.com.
Dados que recolhemos
Recolhemos apenas o necessário para que a plataforma funcione. Em concreto:
- Conta e equipa
- Nome, e-mail, telefone, função na quinta, idioma preferido e identificador da quinta a que pertence.
- Leads e casais
- Nome, contactos, data e tipo de evento, número de convidados, mensagens, notas internas, propostas enviadas e estado do funil.
- Conversas
- Mensagens trocadas dentro da plataforma e através de canais ligados (WhatsApp, e-mail, formulários), incluindo anexos e estado de leitura.
- Operacional
- Disponibilidade da agenda, contratos, pagamentos registados, fornecedores e checklists internas.
- Técnico
- Endereço IP, tipo de dispositivo, browser, eventos de utilização agregados e registos de segurança. Não usamos rastreio publicitário entre sites.
Como utilizamos os dados
Usamos os dados para fornecer o serviço, garantir a sua segurança e melhorá-lo ao longo do tempo. Em termos práticos, isto significa: organizar leads, enviar e receber mensagens, gerar propostas, manter a agenda, registar pagamentos, autenticar utilizadores, prevenir abuso e responder a pedidos de suporte.
Não tomamos decisões automatizadas com efeitos significativos sobre nenhum utilizador final, nem fazemos perfis comerciais a partir de conversas com casais.
Mensagens e WhatsApp
O WhatsApp é, para muitas quintas, o principal canal de contacto. Quando liga o WhatsApp à QuintaGo, as conversas passam a ser armazenadas na sua conta para que toda a equipa tenha contexto, possa responder com calma e o histórico não dependa de um único telemóvel.
As mensagens são tratadas como dados confidenciais da quinta. Não são partilhadas com outras contas, não são usadas para treinar modelos de IA externos, e o acesso interno é limitado por permissões de equipa e auditado.
Integrações e subprocessadores
A QuintaGo apoia-se num conjunto pequeno e cuidadosamente escolhido de fornecedores para alojamento, base de dados, e-mail, telefonia, pagamentos e análise interna. Todos atuam como subprocessadores, sob contrato de tratamento de dados e com obrigações equivalentes às nossas.
A lista atualizada está disponível mediante pedido para privacidade@quintago.com. Notificamos clientes ativos antes de introduzir novos subprocessadores com acesso a dados pessoais.
Armazenamento e localização
Os dados são armazenados em infraestrutura europeia (UE/EEE), com encriptação em repouso e em trânsito. Quando um subprocessador opera fora do EEE, fazemo-lo apenas com salvaguardas adequadas — Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia e avaliações de impacto sempre que aplicável.
Retenção
Mantemos os dados durante o tempo em que a quinta utiliza o serviço, mais o período mínimo necessário para cumprir obrigações legais (contabilísticas, fiscais, contratuais).
- Conta ativa
- Mantida enquanto a subscrição estiver ativa.
- Cancelamento
- Dados operacionais eliminados em 90 dias, salvo retenção legal.
- Faturação
- Registos fiscais mantidos pelo período exigido pela lei portuguesa.
- Logs de segurança
- Retidos até 12 meses para investigação de incidentes.
Os seus direitos (RGPD)
Como titular dos dados, tem o direito de aceder, retificar, eliminar, restringir o tratamento, portar os seus dados e opor-se ao tratamento. Pode exercer estes direitos a qualquer momento através de privacidade@quintago.com. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.
Quando atuamos como subcontratante (por exemplo, no tratamento de dados de casais por conta da quinta), encaminhamos o pedido para o responsável de tratamento — a quinta — e prestamos assistência razoável para que seja cumprido.
Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em cnpd.pt.
Segurança
A segurança é tratada com o mesmo nível de detalhe da privacidade. Encriptação, autenticação, gestão de acessos, backups e monitorização estão descritos na nossa página de Segurança.
Contacto
Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
QuintaGo — Encarregado de Proteção de Dados
privacidade@quintago.com