Aceitação
Ao criar uma conta ou utilizar a QuintaGo, aceita estes termos. Se está a aceitar em nome de uma quinta, empresa ou equipa, confirma que tem autoridade para o fazer e que a organização fica vinculada por eles.
O que é a QuintaGo
A QuintaGo é uma plataforma de software como serviço (SaaS) destinada a quintas de eventos e equipas comerciais que aí trabalham. Permite organizar leads, conversas (incluindo WhatsApp), propostas, agenda, equipa e operação.
A QuintaGo não é parte de qualquer contrato celebrado entre uma quinta e os seus clientes finais (casais). É uma infraestrutura — quem opera e responde pelo serviço prestado ao casal é sempre a quinta.
Conta e equipa
Cada utilizador é responsável pelas credenciais da sua conta e pelas ações praticadas a partir dela. Recomenda-se ativar autenticação em dois fatores. Comunique imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido para seguranca@quintago.com.
O administrador da quinta é responsável por gerir os acessos da equipa, atribuir permissões e retirar acessos a colaboradores que saiam.
Subscrição e pagamento
O serviço é prestado mediante subscrição mensal ou anual, conforme o plano escolhido. Os preços em vigor estão publicados em quintago.com/precos.
- Faturação
- Renovação automática no início de cada ciclo, no método de pagamento registado.
- Impostos
- Preços apresentados sem IVA, salvo indicação em contrário. O IVA aplicável é acrescido à fatura.
- Falha de pagamento
- Em caso de falha, o acesso pode ser suspenso após aviso prévio razoável.
- Reembolsos
- Não há reembolso automático de períodos já iniciados; pedidos legítimos são avaliados caso a caso.
Cancelamento
A subscrição pode ser cancelada a qualquer momento a partir das definições da conta. O acesso mantém-se até ao final do ciclo de faturação em curso. Não cobramos taxas de cancelamento nem exigimos justificação.
Após o cancelamento, os dados operacionais são eliminados nos termos descritos na Política de Privacidade. Antes da eliminação, pode exportar leads, contactos, propostas e mensagens.
Uso aceitável
A plataforma destina-se a operações legítimas de quintas de eventos. Não pode utilizar a QuintaGo para:
- Enviar comunicações comerciais não solicitadas em violação da lei aplicável.
- Tentar aceder a dados de outras contas, interferir com a infraestrutura ou contornar mecanismos de segurança.
- Carregar conteúdo ilegal, difamatório, ofensivo ou que infrinja direitos de terceiros.
- Revender, sublicenciar ou expor o serviço como se fosse de outra entidade.
Reservamo-nos o direito de suspender o acesso em casos de utilização abusiva, com aviso prévio sempre que razoavelmente possível.
Dados do cliente
Os dados que carrega, recebe ou gera na plataforma — leads, conversas, propostas, ficheiros — continuam a ser seus. A QuintaGo trata-os de acordo com a Política de Privacidade e apenas para prestar o serviço.
Propriedade intelectual
O software, o design, a marca QuintaGo, a documentação e demais materiais da plataforma são propriedade da QuintaGo ou dos seus licenciadores. É concedida uma licença limitada, não exclusiva e revogável para utilizar o serviço enquanto a subscrição estiver ativa.
O conteúdo carregado pelo cliente continua propriedade do cliente. Ao carregá-lo, autoriza a QuintaGo a processá-lo apenas na medida necessária para o serviço.
Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter a plataforma disponível 24/7, com janelas de manutenção comunicadas com antecedência. O estado em tempo real está em status.quintago.com.
O suporte é prestado por e-mail e chat em dias úteis, das 9h às 18h (Lisboa). Planos superiores incluem canais e tempos de resposta dedicados, descritos no plano contratado.
Limites de responsabilidade
A QuintaGo é fornecida “tal como está”, com o cuidado profissional que esperaria de infraestrutura crítica, mas sem garantia de que estará isenta de erros ou interrupções.
Na medida máxima permitida por lei, a responsabilidade total da QuintaGo perante o cliente, em relação a qualquer reclamação relacionada com o serviço, não excederá o valor efetivamente pago pelo cliente nos doze meses anteriores ao facto que origina a reclamação.
Não somos responsáveis por danos indiretos, perda de lucros, perda de oportunidade ou danos resultantes de uso indevido por parte do cliente ou de terceiros.
Alterações aos termos
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na lei. Alterações materiais são comunicadas por e-mail e/ou dentro da aplicação com pelo menos 30 dias de antecedência. A continuação do uso após a entrada em vigor implica aceitação.
Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes da comarca de Lisboa, sem prejuízo dos direitos imperativos do consumidor.
Dúvidas sobre estes termos: legal@quintago.com.